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分析测试型实验室案例——荷兰Omegam环境分析实验室

Omegam实验室是荷兰阿姆斯特丹的环境和土壤学研究机构,成立于1989年,当时阿姆斯特丹市政部门进行了一些机构精简。目前该实验室在全国范围内开展业务,每年的营业额为32,000,000荷兰盾,有230名雇员。

实验室下设三个部门,分别是:分析化学实验室、环境分部以及市政分部。环境分部主要是开展空气、土壤、噪声和环境毒理学相关的研究;市政分部则由一些筑路实验室所组成,从事一些与地质工程学相关的活动,提供关于城市公共空间以及野外工作的咨询建议;分析化学实验室在Omegam则是完全独立的,即使其它两个分部也不能访问该实验室的研究数据,该实验室大约每周要进行16,000项分析测试,产生的结果数目则要比这个数字大得多。
Omegam曾经有几年使用过第一代的LIMS——ICIS来保存、处理和分析测定结果。这个软件和计算机系统最终无法与实验室样品数目的增长以及对功能要求的升高相适应,因此变得越来越难使用。

这导致了实验室管理者于1997年决定要更换现有的系统。除了要实现系统的现代化和创建广泛自动化的平台外,一个重要的目标就是要提高客户使用的友好性。

环境分析领域的市场份额的竞争正愈演愈烈,价格不断下降而同时几乎所有的实验室都成为了STER实验室,或者是通过了ISO认证。因此,客户不可避免地将愿意光顾不仅能提供合理的价格,同时也能为客户提供优质服务的实验室。用来替代旧系统的LIMS系统将在提供这样的服务中提供很有价值的支撑作用。

实验室成立了专门的项目组来选择一个合适的系统,要求必须能够达到一系列的要求,这些要求制成一张校验列表送到各个LIMS厂商。许多LIMS厂商可以达到大多数的要求,除了对问题要有一定的灵活性要求这一项。Omegam自动化主管Oscar Schoof以及研究实验室主任Ed van der Wal是这样为项目组解释这一要求的:

“新的LIMS必须在建立流程方面是能够比较灵活的,因为已经建立的流程可以会进行修改演变,这就是这一要求的一个很好的理由。

系统同时也必须是“开放式”的,不仅是供Omegam实验室所用,而且能够供外部需要用到LIMS结果的人所用。许多Omegam的客户使用他们自己的软件来进行计算,这些软件有时甚至是自行开发的;有些甚至有他们自已的LIMS系统。因此必须通过导出功能或者适当格式的电子邮件传送给客户。

应该存在足够的可能性和保证来确保软件能够进行新的开发。如果你想要保持跟上时代,你就必须不断地投资。但是,在什么价位以及厂商提供的技术支持能够贵到什么程度?”

有四家LIMS厂商应邀进行了现场演示,包括PE-Informatics、Compex,、elaware以及StarLIMS,最终StarLIMS实验室信息管理系统按照上述要求获得了最高分。Oscar Schoof是这样阐述的:“上面提及的各点对于我们来说是至关重要的,但是同样值得考虑的你与你的厂商在实施项目的过程中所建立的信任。StarLIMS在技术支持方面一直是欣然提供,并且较为高效的”。

1999年12月,LIMS系统在Omegam开始投入使用。在过渡阶段,自动化部门花了1800小时,进行安装新硬件、客户化用户界面和培训用户。“我们相处得很好”,Schoof说,“我们已经购买了12天的技术支持,但是最终仅需用到4天。灵活性是非常明显的,我们现在能够以客户所希望的格式来将报告传送给客户,并通过电话线来发送电子邮件给客户以具体的解释,客户能够在仅仅1小时后就通过因特网得到样品的状态”。样品调度部门也可以更快地响应来自客户的问题。将来我们将更为深入地探索各种可能性,以便为我们的客户提供更为优质的服务。”

   

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