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专业分享 | 人员培训

2019-10-16

为了使新系统能够按照预期目标正常运行,各项功能得到正确而充分的利用,对用户人员进行必要的培训是在系统上线前不可忽视的一项工作。一般来说,人员培训工作应尽早进行。人员培训主要是对系统操作员、管理者和运行管理人员的培训。

1人员培训计划

人员培训计划是在全面、客观地考虑培训需求的基础上,结合项目总体计划做出的培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先安排。

操作人员培训是与程序设计和系统测试工作同时进行的。主要基于如下几方面原因考虑:

1、编程开始后,系统分析人员有时间开展用户培训。

2、编程完毕,系统即将投入试运行和实际运行,如再不培训系统操作员和运行管理人员,将影响整个计划的执行。

3、用户受训后能够更有效地参与系统的测试。

4、通过培训,系统分析人员能对用户需求有更清楚的了解。

2培训内容

培训计划要确定什么样的人应该接受及接受怎样的培训,需要进行培训的人员包括以下三类:

管理者

任何信息化项目的推进,都离不开管理者的大力支持。因此,对于管理者的培训是不容忽视的。对于管理者的培训主要从他们最关心的问题展开。下面是问题的一些实例:

1.系统能为他们做什么?

2.新系统对他们的组织、人员有什么影响?

3.数据标准对业务有哪些影响?

4.如何衡量任务的完成情况?

对管理人员的培训主要通过讲座、报告会的形式,向他们说明系统的目标、功能、结构和运行过程,以及对企业组织架构、人员职责、业务流程所产生的影响。对管理者的培训应该做到通俗、具体,尽量不采用计算机专用术语。

系统操作员

系统操作员是管理信息系统的直接使用者,因此系统操作人员的培训是人员培训工作的重点。

对系统操作员的培训需要通过讲座授课和上机操作相结合的方式,向他们传授主数据体系架构、系统的工作原理、使用方法、简单问题的处置和求助方式。一般地,由于主数据管理组织已成为企业的常设机构,因此可以要求其成员参与系统实施的整个过程,如数据准备、系统测试和试运行等,从而对系统有更深入的理解。

运行管理员

对于系统的运行管理人员,应该具有一定的计算机软、硬件知识,并对新系统的原理和维护知识有较为深刻的理解,一般由专门的计算机专业技术人员担任。运行管理人员应全程参与系统实施的过程,对运行管理人员的培训应该做到一对一指导。

表一简要列出了系统操作员、管理者和运行管理人员不同的培训内容。

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